개인정보 처리방침

시행일: 2026년 9월 29일

Cariora(이하 “당사”)는 반려동물 사진으로 함께할 디지털 동반자를 만드는 Cariora 서비스(이하 “서비스”)를 운영합니다. 이 방침에서는 수집하는 정보, 이용 방법, 당사를 대신해 정보를 처리하는 업체와 이용자가 선택할 수 있는 사항을 안내합니다.

질문은 문의 페이지에 안내된 주소로 보내 주세요.

수집하는 정보

계정 정보. 가입 시 이메일 주소를 수집합니다. Google이나 GitHub로 로그인하면 해당 업체가 공유한 표시 이름과 프로필 사진도 수집합니다. 이메일과 비밀번호로 가입한 경우 비밀번호는 해시 처리된 형태로만 저장합니다.

반려동물 사진과 생성 콘텐츠. 서비스의 핵심 자료는 업로드한 반려동물 사진과 이를 바탕으로 만든 이미지, 애니메이션 및 그 밖의 콘텐츠입니다.

동반자에게 들려준 이야기. 동반자에게 보낸 메시지와, 동반자가 이전 이야기를 다시 참고하도록 메시지에서 정리한 기억을 수집합니다.

결제 정보. 크레딧이나 구독을 구매하면 요금제, 크레딧 잔액과 거래 내역을 보관합니다. 선택한 결제 방식에 따라 Stripe, PayPal 또는 Creem이 결제를 처리합니다. 당사는 카드 번호나 전체 결제 인증 정보를 받거나 저장하지 않습니다.

이용 및 기술 정보. 일반적인 웹 서비스와 마찬가지로 IP 주소, 브라우저와 기기 정보, 서비스 이용 기록을 받습니다. 사용한 기능과 시간 등이 포함됩니다. 로그인 상태 유지에는 필수 세션 쿠키를 사용합니다.

문의 메시지. 문의에 답변하고 고객 지원을 개선하기 위해 연락 내용을 보관합니다.

Mac 앱 출시 알림 신청. 데스크톱 반려동물 페이지에서 출시 알림을 신청하면 이메일 주소, 읽고 있던 언어와 신청 시각을 보관합니다. Mac 앱을 다운로드할 수 있는 날 이메일 한 통을 보내는 데만 사용합니다. 뉴스레터나 다른 마케팅에는 사용하지 않습니다. 계정 없이도 신청할 수 있습니다. 삭제하려면 문의 페이지로 연락하세요. Cariora 계정을 삭제하면 계정 이메일로 신청한 알림도 삭제됩니다.

정보 이용 목적

위 정보는 다음 목적으로 사용합니다:

• 사진으로 반려동물을 만들고 반응하게 하는 등 서비스 제공
• 본인 인증과 계정 보안 유지
• 결제, 크레딧과 구독 처리
• 로그인 확인과 결제 영수증 등 서비스 이용에 필요한 이메일 발송
• 부정 이용 및 악용 방지와 이용약관 집행
• 전체 이용 현황을 이해해 안정성과 기능 개선
• 고객 지원 요청에 답변

동반자가 보내는 메시지. 동반자는 사이트에 짧은 메시지를 남길 수 있습니다. 모든 동반자를 합해 하루 최대 한 번이며 “우리 사이”에서 빈도를 줄이거나 끌 수 있습니다. 이메일은 허용 체크박스를 선택한 경우에만 발송되며 기본값은 꺼져 있습니다. 모든 이메일에는 로그인 없이 한 번 눌러 수신을 해지할 수 있는 링크가 있으며, 체크박스를 해제해도 같은 효과가 있습니다. 하루 한 번 한도를 지키고 돌아오지 않는 이용자에게 발송을 중단하기 위해 어떤 동반자가 언제 보냈는지, 전달 및 열람 여부를 기록합니다.

개인정보를 판매하지 않습니다.

AI의 사진 및 메시지 처리

업로드한 반려동물 사진은 당사를 대신하는 외부 AI 생성 업체가 처리합니다. 반려동물을 만들고 움직이게 하기 위한 처리입니다. 동반자에게 보낸 메시지도 같은 목적의 외부 AI 텍스트 업체가 처리합니다.

해당 업체는 자체 개인정보 보호 및 보안 약정에 따라 결과 생성 목적으로만 콘텐츠를 처리합니다. 당사는 사진이나 메시지를 AI 학습에 사용하지 않습니다.

목소리

직접 만드는 목소리. 짧은 녹음이나 글로 설명한 목소리를 동반자에게 설정할 수 있습니다. 녹음은 해당 목소리를 사용할 권리가 있음을 확인한 뒤에만 사용합니다. 녹음은 음성 업체에 전달되어 목소리를 만듭니다. 동반자 제작 중 녹음한 파일은 목소리가 만들어지면 즉시 삭제하며, 목소리 라이브러리에서 녹음한 파일은 당사가 저장하지 않습니다. 글로 설명한 목소리에는 녹음이 사용되지 않습니다.

보관하는 정보. 목소리 자체는 음성 업체(MiniMax)가 보관합니다. 당사는 미리 듣기용 짧은 문장과 만든 목소리의 기록을 보관합니다. 이름과 사용 권한을 확인한 시각이 포함됩니다.

삭제 시점. 동반자를 삭제하면 제작 당시 설정한 목소리를 음성 업체에서도 삭제합니다. 다만 다른 본인 동반자가 계속 사용하는 경우는 예외입니다. 라이브러리의 목소리는 계정 삭제 때까지 남으며 계정을 삭제하면 직접 만든 목소리를 모두 삭제합니다. 마켓에서 다른 이용자가 입양한 동반자가 계속 쓰는 목소리는 그 동반자를 위해 남습니다. 업체의 단기 처리 기록에는 해당 업체의 약관이 적용됩니다.

생체 정보

정보의 종류. 녹음으로 목소리를 만들면 음성 업체가 성문을 추출합니다. 목소리의 특성을 나타내는 모델이며, 일리노이주 생체정보 개인정보보호법(BIPA) 등 일부 법률에서는 생체 식별 정보로 취급합니다. 글로 설명한 목소리는 실제 사람의 녹음으로 만들지 않으므로 실제 인물의 성문을 포함하지 않습니다.

서면 동의. 녹음을 사용하기 전에 두 가지를 별도로 확인합니다. 해당 목소리를 사용할 권리가 있다는 확인과, 아래 목적에 한해 성문을 생성하는 데 동의하는 서면 동의입니다. 동의 시각을 기록합니다.

이용 목적. 동반자나 라이브러리 목소리가 해당 목소리로 말하도록 하는 데만 사용합니다. 누구인지 식별하는 데 사용하지 않으며 판매, 임대, 거래하거나 그 밖의 방법으로 성문 자체에서 이익을 얻지 않습니다. 성문을 생성하고 보관하는 음성 업체(MiniMax, 아래 “서비스 제공업체” 참조)에만 제공하며, 법적 의무가 있는 경우는 예외입니다.

보관과 파기. 녹음 자체는 보관하지 않습니다. 동반자 제작 중 녹음한 파일은 목소리가 만들어지면 즉시 삭제하고, 라이브러리 녹음은 당사 저장 없이 업체로 전달합니다. 성문은 목소리가 사용되는 동안 업체가 보관합니다. 동반자를 삭제하면 제작 당시의 목소리를 삭제하되 다른 본인 동반자가 사용 중인 경우는 예외입니다. 계정을 삭제하면 직접 만든 목소리를 모두 즉시 삭제합니다. 다른 이용자가 마켓에서 입양한 동반자가 사용하는 목소리는 해당 동반자가 삭제될 때까지 남습니다.

허락 없이 만든 목소리. 누군가 허락 없이 본인의 녹음으로 Cariora 목소리를 만들었다고 생각되면 문의 페이지의 고객 지원 주소에 자세한 내용을 알려 주세요. 조사 후 사용 권한 없이 제작됐음이 확인되면 삭제합니다.

안전

안전한 대화를 위해 동반자에게 보낸 메시지와 동반자의 답변을 자동 검토 서비스(OpenAI)로 확인합니다. 자해 위험을 알리는 메시지가 있으면 일반적인 답변 대신 위기 지원 연락처를 표시합니다. 법에서 요구하는 보고를 위해 표시 횟수를 날짜별로 집계하며 계정, 동반자나 메시지는 연결하지 않습니다. 가입 시 18세 이상임을 확인한 사실과 시각을 기록합니다. 안전 안내에서 자세히 확인할 수 있습니다.

비공개 작품과 공개 링크

단체 사진과 장소 참고 사진은 요청한 제작을 위해서만 암호화해 보관합니다. 승인된 참고 사진은 7일, 거절된 참고 사진은 24시간 후 만료됩니다. 삭제하면 접근이 즉시 차단되고, 진행 중인 업로드를 위한 짧은 유예기간이 지나면 저장소에서 정리합니다. 생성된 비공개 이미지는 직접 삭제하거나 계정 또는 동반자가 삭제될 때까지 남습니다. 입력과 결과는 자동 이미지 검토를 거칩니다. 생성 및 검토 업체는 요청 처리에 필요한 이미지를 받습니다. 업체의 임시 처리 보관 기간에는 해당 약관이 적용되며, Cariora 링크를 철회해도 업체의 기록까지 삭제되지는 않습니다.

참고 이미지 검토는 계정당 UTC 기준 하루 12회로 제한합니다. 이미지가 거절되거나 나중에 삭제돼도 이미 업체에 요청이 전달됐을 수 있으므로 시도 횟수에 포함됩니다. 검토 날짜와 한도 사용 기록은 90일 후 예약 삭제 대상이 되며 이미지 내용은 포함하지 않습니다.

조건에 맞게 완성된 이미지도 명시적으로 공개 링크를 게시하지 않으면 비공개로 남습니다. 링크를 가진 사람은 검토된 원본을 보고 저장할 수 있습니다. 링크 미리보기에는 더 작은 AI 표시 이미지가 사용됩니다. 링크를 철회하거나 작품을 삭제하면 Cariora의 제공은 중단되지만, 다른 사람이 저장했거나 당사 통제 밖에서 임시 보관된 사본까지 회수할 수는 없습니다. 추모 이미지와 미성년자 이미지는 공개할 수 없습니다. 로그인한 이용자가 공개 이미지를 신고할 수 있으며, 신고가 누적되면 링크가 자동 중지됩니다. 별도의 권리·개인정보 삭제 요청에는 연락처 이메일과 설명이 필요합니다. 접수만으로 공개가 중지되지는 않으며 관리자가 검토하고 결정합니다. 요청은 처리하거나 계정이 삭제될 때까지 보관합니다.

보관과 삭제

업로드한 원본 사진은 업로드 후 90일이 지나면 삭제합니다. 사용 중인 사진은 예외입니다. 프로필 사진, 동반자의 외모나 인물 사진을 만드는 데 쓰인 사진, 추억 보드에 붙인 사진과 제작 중인 동반자에 속한 사진이 해당합니다. 사용 중인 동안 보관하고 동반자나 계정과 함께 삭제합니다. 대화로 보낸 사진은 다른 업로드와 마찬가지로 90일 후 삭제합니다. 생성 콘텐츠와 기억은 동반자가 있는 동안 보관합니다.

동반자를 삭제하면 대화, 기억, 일기, 사진, 생성 파일과 제작 당시 목소리도 삭제합니다. 다른 사람의 동반자도 사용하는 파일은 남습니다. 공식 동반자의 사진이나 마켓에서 다른 이용자가 입양한 동반자의 콘텐츠 등이 해당합니다. 연결된 구매 및 마켓 기록의 관계를 유지하기 위해 이름이나 내용이 없는 빈 동반자 기록은 보관합니다.

설정 → 프로필에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 유료 요금제 이용 기간이나 마켓 수익 정산 대기가 남아 있으면 종료까지 기다려야 합니다. 계정을 삭제하면 위 방식으로 동반자, 업로드, 직접 만든 목소리, 초안, 문의 메시지와 설정을 즉시 삭제합니다. 마켓 등록을 중단하고 이름, 이메일과 프로필 사진을 제거하며 더 이상 로그인할 수 없습니다. 암호화된 비공개 이미지는 다음 예약 정리 때 삭제됩니다. 다른 사람이 이미 입양한 동반자는 그 사람의 사본에 남습니다. 주문, 결제, 구독과 크레딧 기록은 세금 및 회계법상 필요한 기간 동안 익명 계정 번호에만 연결해 보관합니다. 마켓이나 공개 이미지에 대해 제출한 신고는 검토 목적으로 보관합니다.

문의에는 계정 이메일, 제목, 메시지와 처리 상태가 포함되며 답변에 사용합니다. 해결된 문의는 180일 후 예약 삭제 대상이 됩니다. 해결되지 않은 요청은 처리될 때까지 남거나 계정과 함께 삭제됩니다. 관리자 작업 기록에는 계정 식별자와 제한된 변경 요약만 포함되며, 메시지 본문이나 비밀 정보는 포함하지 않습니다. 365일 후 예약 삭제 대상이 됩니다.

날씨

동반자가 현지 날씨를 언급할 수 있도록 IP 주소에서 약 1 km 수준의 대략적인 위치를 추정합니다. 대략적인 좌표만 MET Norway 날씨 서비스에 전송하며 당사는 저장하지 않습니다. 각 동반자의 “우리 사이”에서 끌 수 있습니다. 날씨 정보는 MET Norway가 제공하며 CC BY 4.0 라이선스를 따릅니다.

서비스 제공업체

서비스 운영에 다음 업체를 이용합니다:

• Stripe, PayPal, Creem: 결제와 청구
• OpenAI: 위 내용과 “안전”에서 설명한 입력 글 및 동반자 답변의 자동 검토
• Cloudflare Turnstile: 이메일 가입 양식에서 사람과 자동 프로그램을 구별하는 보안 확인
• Cloudflare R2: 업로드한 사진과 생성 콘텐츠의 저장 및 제공
• Resend: 서비스 이용에 필요한 이메일 발송
• MET Norway: 위에서 설명한 대략적인 좌표만으로 날씨 예보 제공
• 외부 AI 생성 업체: 위에서 설명한 이미지, 애니메이션과 글 생성
• MiniMax, ElevenLabs: “목소리”에서 설명한 동반자 음성

각 업체에는 해당 기능에 필요한 정보만 전달합니다.

쿠키와 동의

쿠키와 유사한 기술을 세 가지로 구분합니다:

• 필수: 로그인 상태 유지 쿠키, 동의 선택 기록 쿠키와 이메일 가입 양식의 Cloudflare Turnstile 보안 확인 등 운영에 필요한 항목입니다. 보안 확인은 해당 양식에서만 실행됩니다. 필수 항목은 항상 활성화되며 동의가 필요하지 않습니다.
• 분석: 현재 기기에 정보를 저장하는 분석 도구를 사용하지 않습니다. 추가하는 경우 동의한 뒤에만 실행됩니다. 일일 방문자 수를 집계하기 위해 서버에서 IP 주소와 브라우저 정보를 매일 바뀌고 원래 정보로 되돌릴 수 없는 코드로 변환합니다. 코드만 보관하고 IP 주소나 브라우저 정보는 보관하지 않으며 기기에도 저장하지 않습니다.
• 마케팅: Google 로그인 안내처럼 내장된 외부 서비스가 설정하는 쿠키입니다. 광고나 제휴 쿠키는 사용하지 않습니다. 동의한 뒤에만 실행됩니다.

비필수 쿠키가 설정된 경우 첫 방문에 동의 배너를 표시합니다. 동의를 선택하기 전에는 분석이나 마케팅 항목을 실행하지 않습니다. 하단의 쿠키 설정 링크에서 언제든 선택을 변경하거나 철회할 수 있습니다.

브라우저의 거부 신호를 존중합니다. Global Privacy Control(GPC) 또는 Do Not Track을 보내면 비필수 쿠키 거부 요청으로 처리하고 배너를 표시하지 않습니다. 사진이나 메시지를 광고에 사용하지 않습니다.

이용자의 권리

거주 지역의 법률(GDPR, CCPA 등)에 따라 개인정보 열람, 정정, 내보내기 또는 삭제와 특정 처리에 대한 거부나 제한을 요청할 권리가 있을 수 있습니다. 문의 페이지의 주소로 요청하세요. 설정 → 프로필에서 직접 데이터를 다운로드하거나 계정을 삭제할 수도 있습니다. 적용 법률의 기한 안에 답변합니다.

해외 정보 처리

서비스는 전 세계 클라우드 기반으로 운영되므로 거주 국가 외의 국가에서 정보가 처리될 수 있습니다. 처리 장소에 관계없이 이 방침에 따라 보호합니다.

아동

서비스는 성인 전용이며 18세 미만은 이용할 수 없습니다. 가입자는 모두 18세 이상임을 확인하며, 당사는 18세 미만의 개인정보를 알고 수집하지 않습니다. 18세 미만이 계정을 보유하거나 개인정보를 제공했다고 생각되면 연락해 주세요. 계정을 폐쇄하고 정보를 삭제합니다.

보안

전송 중 암호화, 비밀번호 해시 저장과 접근 통제로 정보를 보호합니다. 온라인 서비스에서 완전한 보안을 보장할 수는 없지만 업계 표준 조치로 정보를 보호하기 위해 노력합니다.

방침 변경

서비스 변화에 따라 방침을 변경할 수 있습니다. 이 페이지에 새 버전을 게시하며 중요한 변경은 시행 전에 이메일이나 서비스 내 알림으로 안내합니다.

문의

Cariora: 서비스 운영자
고객 지원 주소: 문의 페이지