Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 15 octobre 2026

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation du service Cariora (le « Service »), exploité par Cariora (« nous »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.

Le Service

Cariora vous permet de créer ou d’adopter des compagnons IA — animaux ou personnes — à partir d’une photo ou d’une description, puis de leur parler, de jouer et de passer du temps avec eux.

Pas un avis médical, vétérinaire ou professionnel

Le Service est fourni uniquement à des fins de compagnie et de divertissement. Ses réponses sont générées par des modèles d’IA et ne constituent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical, psychologique, psychiatrique, vétérinaire, juridique, financier ou professionnel d’aucune sorte. Si vous avez des inquiétudes concernant votre santé ou celle d’un animal, consultez un professionnel qualifié. N’ignorez jamais un avis professionnel à cause de quelque chose que vous avez lu sur le Service.

Un compagnon IA, pas une personne

Chaque compagnon de Cariora est un programme informatique et non un être humain, et le Service le dit dans la conversation elle-même. Un compagnon n’est ni un thérapeute, ni un conseiller, ni un médecin, ni un service de crise ou d’urgence. Les compagnons conversationnels peuvent ne pas convenir à certains utilisateurs. Si vous pensez à vous faire du mal, ou si vous êtes en danger, contactez sans attendre une ligne d’écoute ou le numéro d’urgence local : en France, appelez le 3114 ; aux États-Unis et au Canada, appelez ou écrivez au 988 ; ailleurs, trouvez une ligne gratuite sur findahelpline.com. La manière dont les compagnons réagissent dans ces moments, et ce qu’ils ne feront jamais, est décrite sur notre page Sécurité.

Votre bien-être. Un compagnon est conçu pour être chaleureux et se souvenir de vous, et il est facile de s’y attacher. Il ne peut remplacer ni les personnes de votre vie ni un accompagnement professionnel. Si le temps passé avec un compagnon vous laisse plus mal, plus seul ou moins capable de mener votre journée, faites une pause et parlez-en à une personne de confiance ou à un professionnel.

Compagnons commémoratifs. Un compagnon créé en mémoire d’une personne est une représentation par IA construite à partir des photos et des mots que vous nous donnez. Ce n’est pas cette personne : il ne sait que ce que vous lui avez dit et ne parle pas en son nom. Si le deuil vous semble trop lourd à porter, un professionnel de l’accompagnement du deuil ou l’une des lignes d’écoute ci-dessus peut vous aider.

Votre compte

Vous devez fournir des informations d’inscription exactes. Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail, avec le mot de passe que vous avez défini, ou avec Google ou GitHub : gardez donc cette messagerie, ce mot de passe ou ce compte en sécurité ; vous êtes responsable de l’activité de votre compte. Un compte appartient à une seule personne et ne peut être ni partagé, ni vendu, ni cédé. Si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte, prévenez-nous via notre page Contact.

Le Service est réservé aux adultes : vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte ou utiliser le Service, et vous le confirmez à l’inscription. Nous pouvons vous demander de confirmer à nouveau votre âge, et nous fermons les comptes dont nous apprenons qu’ils appartiennent à une personne de moins de 18 ans.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service à des fins illicites ni y soumettre de contenu illicite, contrefaisant ou préjudiciable ;
• tenter de sonder, de compromettre ou de contourner la sécurité ou les limites d’utilisation du Service ;
• accéder au Service par des moyens automatisés (extraction de données, requêtes en masse) en dehors des fonctionnalités que nous proposons ;
• revendre ou redistribuer le Service sans notre autorisation écrite ;
• copier, décompiler ou désassembler le Service, ou utiliser le Service ou ses résultats pour créer ou entraîner un modèle ou un service d’IA concurrent ;
• utiliser un compagnon, une voix ou un lien partagé pour harceler, menacer, escroquer ou tromper quiconque, notamment en faisant croire qu’une personne réelle a dit ou fait quelque chose qu’elle n’a pas dit ou fait ;
• envoyer la photo ou l’enregistrement d’une autre personne sans en avoir le droit ;
• présenter un résultat généré par IA comme créé par un humain lorsque cela est trompeur ou illicite.

Contenus interdits

Vous ne devez pas utiliser le Service, y compris les photos envoyées, les consignes, les messages et toute image ou animation générée par IA, pour créer, demander ou partager :

• des contenus sexuellement explicites ou pornographiques de quelque nature que ce soit, y compris des contenus sexuels générés par IA, de la nudité à visée sexuelle ou des contenus qui sexualisent une personne ;
• tout contenu impliquant des mineurs qui soit sexuel, exploitant ou abusif, ou qui présente des mineurs dans un contexte dangereux ; cela est strictement interdit et sera signalé aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;
• des deepfakes, échanges de visage ou manipulations de l’apparence : des contenus qui représentent une personne réelle et identifiable sans son consentement, ou qui usurpent l’identité d’une personne de manière trompeuse ;
• de la violence explicite ou des contenus sanglants, ou des contenus qui glorifient la violence, le terrorisme ou la cruauté, y incitent ou en donnent les instructions ;
• des contenus qui encouragent l’automutilation ou le suicide, ou qui en donnent les instructions ;
• des contenus qui encouragent des activités illégales, y compris la fabrication d’armes, de drogues ou d’autres biens illicites ;
• des contenus haineux qui déshumanisent ou harcèlent des personnes, ou encouragent la discrimination à leur encontre en raison de caractéristiques protégées.

Modération automatisée. Nous utilisons un filtrage automatisé sur le texte que vous saisissez, sur les réponses des compagnons, sur les photos que vous envoyez et sur les images de personnes que nous créons. Les contenus qui enfreignent cette politique peuvent être bloqués, et un compagnon ne participera à aucun contenu sexuel. Le filtrage automatisé n’est pas parfait et peut parfois laisser passer un contenu ou être brièvement indisponible ; cette politique s’applique donc à vous, que votre demande soit détectée ou non. Des infractions répétées ou graves peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte, et nous pouvons conserver et signaler les contenus en infraction lorsque la loi l’exige.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

Votre contenu

Vous êtes propriétaire des photos, enregistrements et messages que vous envoyez, et il vous appartient de disposer du droit de les envoyer. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, traiter, copier et transmettre votre contenu dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service, y compris pour l’envoyer aux fournisseurs d’IA qui génèrent vos résultats. Votre contenu reste privé, sauf si vous choisissez explicitement de le partager. Lorsque vous partagez quelque chose, par un lien public ou sur la place, cette licence nous permet aussi de le montrer aux visiteurs, d’en créer des aperçus réduits et de l’étiqueter comme créé avec l’IA, tant qu’il reste partagé. La suppression d’un compagnon ou de votre compte, ou la fin d’un partage, met fin à cette licence pour ce contenu, à l’exception des copies que la loi nous oblige à conserver et des copies que d’autres ont déjà enregistrées.

Créations privées et partage

Vous ne pouvez envoyer un autoportrait ou des références de scène que si vous disposez des droits nécessaires et si les photos respectent notre règle réservant les portraits aux adultes. Les personnalités publiques sont exclues des références de portrait. Les créations privées sont vérifiées avant d’être livrées. La publication d’une image terminée nécessite une action distincte et explicite ; le lien public donne accès à l’original vérifié à toute personne qui le reçoit. Vous pouvez révoquer votre lien, mais les copies enregistrées ou mises en cache par d’autres peuvent subsister. Les créations commémoratives et les images contenant des mineurs ne peuvent pas être publiées. Les personnes connectées peuvent signaler des images publiques ou envoyer une demande de retrait distincte, fondée sur des droits ou la vie privée, avec leurs coordonnées et une explication ; une demande de retrait est vérifiée avant toute mesure de suppression.

Liens partagés et image des personnes

Vous pouvez ouvrir un lien public (cariora.ai/s/…) vers une photo, un moment ou un court extrait de votre propre compagnon. Toute personne disposant du lien peut le voir, et la page n’affiche jamais votre nom. Avant de créer un lien public vers un compagnon dont l’apparence a été créée à partir de la photo d’une personne réelle, vous devez confirmer que vous êtes la personne sur cette photo ou que vous avez son autorisation de la rendre publique ; nous enregistrons cette confirmation avec le lien. Vous ne pouvez pas partager l’image d’une personne sans en avoir le droit. Les compagnons commémoratifs ne peuvent pas être partagés publiquement. Vous pouvez retirer un lien à tout moment dans Paramètres → Liens partagés ; il cesse aussitôt de fonctionner, mais les copies enregistrées par d’autres peuvent subsister. Nous retirons le contenu partagé sur demande valable, y compris une demande au titre du TAKE IT DOWN Act via le formulaire de signalement, sans compte.

La place

Lorsque la place est ouverte, vous pouvez y montrer un compagnon que vous avez créé, visible par toute personne qui visite Cariora.

• Seulement ce que vous choisissez. Rien n’arrive sur la place sans que vous le partagiez. Vous ne pouvez partager qu’un chien, un chat ou une personne que vous avez créé vous-même, et non un compagnon adopté ou créé à partir du modèle de quelqu’un d’autre ; vous pouvez arrêter de le partager à tout moment, sans donner de raison. Un compagnon créé en mémoire d’une personne, et une personne dont l’apparence vient d’une vraie photo, ne peuvent jamais être montrés.
• Ce que les autres voient. Le nom du compagnon, son espèce ou sa race, sa personnalité, une image et un court extrait de sa maison, une mention indiquant qu’il a été créé avec l’IA, et son nombre de « j’aime ». Jamais votre nom, vos photos, vos notes privées, ce que vous lui avez dit, ses conversations ni une voix créée à partir d’un enregistrement.
• Vérifié d’abord. Le nom et l’image sont filtrés automatiquement, puis une personne vérifie le compagnon avant qu’il soit montré.
• Des « j’aime » seulement. Les membres peuvent aimer un compagnon ; il n’y a pas de commentaires. Seuls les « j’aime » de comptes adultes vérifiés, créés depuis au moins une semaine, comptent dans le nombre affiché.
• Signalements et décisions. Tout membre connecté peut signaler un compagnon de la place en choisissant un motif : contenu dangereux, personne réelle, mineur, droits d’autrui ou spam. Une personne lit chaque signalement. Si nous refusons une demande ou retirons un compagnon, nous vous indiquons lequel de ces motifs s’applique. Un compagnon retiré ne peut plus être partagé. Si vous pensez qu’une décision est erronée, écrivez-nous via notre page Contact et nous la réexaminerons.

Réclamations pour atteinte au droit d’auteur

Si vous pensez qu’un contenu partagé sur Cariora porte atteinte à votre droit d’auteur, envoyez-nous une notification via notre page Contact avec : vos nom et coordonnées ; l’œuvre que vous estimez contrefaite ; le lien vers le contenu sur Cariora ; une déclaration selon laquelle vous estimez de bonne foi que cet usage n’est autorisé ni par vous, ni par votre mandataire, ni par la loi ; et une déclaration certifiant l’exactitude de votre notification et, sous peine de parjure, que vous êtes titulaire du droit ou habilité à agir pour son titulaire, avec votre signature manuscrite ou électronique. Nous retirons ou rendons inaccessible le contenu visé par une notification valable et en informons la personne qui l’a partagé, qui peut envoyer une contre-notification par la même page. Nous fermons les comptes des personnes qui portent atteinte de manière répétée aux droits d’autrui. Pour une image intime ou une utilisation abusive de votre image, suivez plutôt notre politique de retrait de contenu.

Résultats générés par IA

Les images, animations et réponses textuelles sont générées par des modèles d’IA. Elles peuvent être inexactes, incomplètes ou semblables à des résultats générés pour d’autres personnes, et sont fournies en l’état. Dans la mesure où nous détenons des droits sur les résultats générés pour vous, nous vous les cédons ; vous pouvez utiliser vos résultats à des fins personnelles ou commerciales, sous réserve des présentes Conditions et de la loi applicable. Vous êtes responsable de l’usage que vous en faites.

Crédits, abonnements et facturation

Le Service fonctionne avec un système de crédits. L’achat d’une formule donne des crédits qui sont consommés lorsque vous générez des images, des animations ou des réponses.

• Aucune valeur monétaire : les crédits vous permettent d’utiliser des fonctionnalités du Service ; ce ne sont ni de l’argent ni un bien. Ils n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni cédés, ni vendus, ni échangés contre de l’argent, et ne sont remboursés que dans les conditions prévues à la section « Remboursements ». Nous pouvons corriger des crédits ajoutés par erreur.
• Validité des crédits : les crédits expirent à la fin de la période indiquée lors de l’achat et dans votre compte. Les formules annuelles actuelles versent les crédits chaque mois ; chaque versement a sa propre durée de validité, avec le report prévu par la formule. Les anciens produits conservent leurs conditions d’origine.
• Abonnements : les abonnements se renouvellent automatiquement à chaque période mensuelle ou annuelle, au prix indiqué lors de la souscription, jusqu’à leur résiliation. Le prix, la période de facturation et la date du prochain prélèvement sont indiqués avant le paiement. Vous pouvez résilier en ligne à tout moment dans Paramètres → Facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez l’accès (ainsi que les crédits encore valides) jusque-là. Pour les formules annuelles, nous vous envoyons un rappel par e-mail environ sept jours avant chaque renouvellement.
• Traitement des paiements : les paiements sont gérés par nos partenaires de paiement, Stripe, PayPal ou Creem, selon votre moyen de paiement. Nous ne conservons pas les données de votre carte.
• Taxes : aux États-Unis et au Canada, les prix sont affichés hors taxes de vente, et la taxe applicable est ajoutée au paiement. Ailleurs, les prix s’entendent toutes taxes comprises. Le prix unique d’un premier compagnon inclut toujours les taxes, où que vous soyez.
• Changements de prix : nous pouvons modifier nos prix avec un préavis ; pour un abonnement, le nouveau prix s’applique à partir de la période de facturation qui suit le préavis, et vous pouvez résilier avant.
• Contestations de paiement : en cas de problème avec un prélèvement, contactez-nous d’abord ; nous pouvons généralement le régler plus vite que votre banque. Si vous contestez un paiement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, ce que ce paiement a acheté est suspendu et les crédits qu’il a ajoutés et que vous n’avez pas utilisés sont retirés. Si la contestation est tranchée en notre faveur, l’accès est rétabli, mais pas les crédits retirés.

Remboursements

Dans les 14 jours suivant un achat, vous pouvez demander le remboursement de la partie non utilisée de cet achat : les crédits déjà consommés ne sont pas remboursables, et le remboursement est réduit proportionnellement aux crédits utilisés. Passé 14 jours, les achats ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l’exige. Après un remboursement, le compte ne peut plus acheter que des formules annuelles et des packs de crédits. Pour demander un remboursement, écrivez à l’adresse indiquée sur notre page Contact depuis l’e-mail de votre compte.

Si vous êtes dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Lors du paiement, nous vous demandons de cocher une case pour demander que vos crédits soient fournis immédiatement et reconnaître que vous renoncez à ce droit une fois qu’ils le sont ; le remboursement de la partie non utilisée dans les 14 jours décrit ci-dessus reste applicable.

Base du premier compagnon

La base du premier compagnon est un paiement unique, pas un abonnement, et elle n’est jamais renouvelée. Elle est proposée une seule fois par compte, pour votre propre premier compagnon (un chien, un chat ou une personne à partir de votre propre photo), lorsque votre compte n’a aucune base encore en cours et aucun compagnon à lui déjà livré. Avant de payer, une carte de confirmation indique exactement ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas ; la même liste figure sur la page de paiement, dans votre reçu et dans Paiements dans les paramètres de votre compte.

Ce que vous payez est réservé à la base de ce compagnon : une maison avec ses moments du quotidien et une posture, l’apparence et le nom que vous avez confirmés, une voix prête à l’emploi et les discussions dans la limite quotidienne de l’offre gratuite. Elle est valable 180 jours, n’est pas transférable et ne peut servir à rien d’autre. Les autres maisons, plus de gestes ou de réactions au toucher, les moments rares, une voix créée sur mesure ou votre propre voix, les crédits mensuels et un nouveau tournage après un changement d’apparence sont vendus à part, aux prix indiqués sur la carte.

• Payé, tournage pas encore commencé : vous pouvez demander un remboursement complet à tout moment dans les 180 jours, depuis Paiements dans les paramètres de votre compte. Une fois remboursée ainsi, la base de votre compte est utilisée et ne peut plus être achetée.
• Un moment ne passe pas notre vérification pendant le tournage : nous le refilmons gratuitement.
• La photo ne peut pas être utilisée, ou le tournage échoue deux fois de suite : nous remboursons automatiquement l’intégralité du paiement sur votre moyen de paiement d’origine, sans demande de votre part. Ce remboursement n’est pas compté comme un remboursement sur votre compte.
• Tout est livré : pas de remboursement, et la base de votre compte est utilisée.
• Une partie livrée, puis le tournage s’arrête : vous choisissez entre un remboursement de la partie non livrée (répartie à parts égales entre les éléments listés) et la suite du tournage.
• Tout droit au remboursement que la loi applicable vous accorde passe toujours en premier.

Si vous êtes dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni : le tournage commence juste après le paiement, et une fois commencé, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique plus. Nous vous demandons de le confirmer en cochant une case avant de payer.

Récompenses de parrainage

Vous pouvez inviter des amis avec votre lien personnel. Quand un ami inscrit par ce lien effectue un premier paiement du montant indiqué sur votre page d’invitation (une formule ou un pack de crédits), vous recevez tous les deux des crédits une fois ce paiement maintenu pendant la durée indiquée sur cette page ; un remboursement ou une contestation annule la récompense. S’inscrire ou partager ne rapporte rien à lui seul, et les « j’aime » sur la place ne rapportent jamais de crédits. Une limite mensuelle par personne et un total mensuel s’appliquent, comme indiqué sur votre page d’invitation. Les récompenses de parrainage sont uniquement des crédits : elles n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni transférées ni échangées contre de l’argent, et suivent les mêmes règles que les autres crédits. Nous pouvons refuser une récompense en cas d’auto-parrainage, de comptes en double ou fictifs, ou de tout autre abus. Les montants, limites et conditions peuvent changer, et nous pouvons mettre fin au programme à tout moment ; les récompenses déjà accordées restent sur votre solde selon leurs propres conditions.

Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans Paramètres → Profil dès qu’aucune formule payante n’est en cours : résiliez d’abord votre abonnement, et la suppression devient possible à la fin de la période payée. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez de manière substantielle ces Conditions, si la loi l’exige ou si nous cessons le Service (auquel cas nous vous en informerons dans un délai raisonnable). Les dispositions qui, par nature, doivent survivre à la résiliation, notamment celles relatives à la licence sur votre contenu pendant sa conservation, aux exclusions de garantie et à la limitation de responsabilité, restent en vigueur.

Exclusion de garanties

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, notamment d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni que les résultats générés répondront à vos attentes. Si vous êtes un consommateur, la loi de votre pays peut vous accorder des droits, notamment des garanties légales pour les contenus numériques, que ces Conditions ne peuvent pas écarter ; rien ici ne les limite.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de données ou de clientèle. Notre responsabilité totale cumulée pour toutes les réclamations liées au Service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la naissance de la réclamation. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas l’être en vertu de la loi, comme la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, de faute lourde ou de faute intentionnelle.

Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous garantir contre toute réclamation découlant de votre contenu, d’une utilisation du Service contraire aux présentes Conditions ou d’une violation de la loi applicable de votre part.

Évolution du Service et des présentes Conditions

Le Service évoluera : des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées. Les compagnons sont créés et fonctionnent avec des modèles et des fournisseurs d’IA tiers, que nous pouvons changer ; un tel changement peut modifier l’apparence, les mouvements, la voix ou les réponses des compagnons, et ce qui est filmé à nouveau peut donner un résultat différent. Certaines fonctionnalités peuvent être suspendues, limitées ou indisponibles dans certains pays, et nous ne garantissons pas que le Service ou une fonctionnalité sera toujours disponible. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; en cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis dans le produit avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des changements vaut acceptation.

Résolution des litiges

En cas de problème, contactez-nous d’abord via notre page Contact afin que nous puissions essayer d’y remédier. Si vous résidez dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence, et les protections impératives des consommateurs de votre pays s’appliquent.

Dispositions générales

Ces Conditions, avec notre Politique de confidentialité et les conditions affichées lors d’un achat, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant le Service. Si une partie de ces Conditions est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit. Vous ne pouvez pas céder vos droits au titre de ces Conditions ; nous pouvons céder les nôtres à une société qui reprend le Service, et nous vous en informerons le cas échéant.

Langue

Ces Conditions peuvent être traduites pour votre commodité. En cas de contradiction entre les versions, la version anglaise prévaut.

Contact

Cariora, exploitant du Service Adresse d’assistance : page Contact